A kosár üres.
Vásárláshoz kattintson ide!
Szerviz
Ha esetleg elromlott….
Kizárólag olyan gyártók termékeit forgalmazzuk, melyek minőségéről mi magunk már meggyőződtünk, ám mégis előfordulhat, hogy amit nálunk vásároltál elromlik, meghibásodik.
Ezekre az esetekre hoztuk létre a szerviz csapatunkat, akik minden problémádra megoldást találnak. Ám mielőtt hozzánk fordulnál, azelőtt olvasd végig ezt a rövid segítséget, hogy könnyebben oldjuk meg a problémát, közösen:
Szervizünk márkaszerviz. Ez azt jelenti, hogy az Espiro, a Baby Design, a Nuvita, a Lorelli, a Bellelli, és a Chipolino termékekkel felmerült probléma miatt tudsz hozzánk fordulni, elsősorban a jótállás ideje alatt.
A nálunk vásárolt, de nem saját márkás termékek esetén összekötünk a forgalmazóval vagy eljuttatjuk hozzájuk a terméket javításra.
Ha más márkájú terméket vettél, kérjük, előbb az interneten tájékozódj arról hova tudod vinni javításra.
Amit tudnod kell a szervizről általában:
Először is válasszuk ketté a garanciális javításokat a szervizszolgáltatásunktól.
Minden saját márkás termékre 2 év garanciát adunk, amennyiben 2024.05.08 után vásároltad és a vételár meghaladja a 10 000 Ft-ot. Azt ne hagyd figyelmen kívül, hogy a vállalási határidőnk maximum 30 nap, illetve érkezési sorrendben foglalkozunk a problémákkal.
Minden esetben vedd fel velünk előzőleg a kapcsolatot, hátha a probléma felesleges utazás nélkül is megoldható! Legegyszerűbb emailben bejelentened a problémát, írd le a hibát, és csatolj képeket/videót is hozzá, valamint a vásárlási bizonylatot (blokk/számla) mi pedig rövid időn belül jelentkezünk!
Ha nem saját márkás termékkel van baj, akkor is vedd fel velünk a kapcsolatot, segítünk partnerszervizt találni.
Személyesen itt találsz meg minket: 1044 Budapest, Ezred utca 2. - 69-es kapu
Nyitvatartás:
Hétfő-péntek: 9-17 h
A telefonszám, ahol elérsz minket: +36 70 522 7298 – nem a teljes nyitvatartási időben, ezért első kapcsolatfelvételnek ajánljuk az emailt!
E-mail címünk: szerviz@babaszafari.hu
Ha messze laksz tőlünk, és nem akarod a terméket elhozni hozzánk, vagy nincsen erre időd: küldd el csomagként, de előtte egyeztess emailen, hogy megspórold a felesleges küldést és időt!
Amennyiben kérjük a csomag elküldését, ezekre kérjük figyelj:
- Szükség lesz a kapott garanciajegyed másolatára. Nem az eredetire, mert nem tudjuk neked garantálni, hogy vissza is juttatjuk.
- Szükség lesz a számlád másolatára.
- Kérjük, röviden írd meg a hibát, amit észleltél, aminek a megoldását várod tőlünk.
- Szükség lesz még az elérhetőségeidre
- Ezeket elküldheted nekünk emailben vagy kinyomtatva, amelyik neked a kényelmesebb.
- Ne feledd elküldeni a hibás részt. Csökkentsd a költségeidet: egy bonyolultabb termék esetén (pl egy multifunkciós babakocsiból) nekünk épp elég a hibás rész, a többire nincs szükségünk, azt ne küldd el. (Ezt előzőleg az egyeztetés során jelezzük neked!)
- Csomagold be a terméket dobozba kérlek, hogy ne sérüljön szállítás közben.
Kérünk téged, semmiképp ne telefonon mond el nekünk a hibát, a neved, és a lakcímed stb. a lehető legkörültekintőbben eljárva is elfelejthetjük…
Mindent a garanciáról:
Fontos: Minden termék garanciája 2 év, amennyiben 2024.05.08 után vásároltad és a vételár meghaladja a 10 000 Ft-ot. Ha az interneten rendelted, 14 napon belül pénz visszafizetési garanciád van – amennyiben kipróbáltad a terméket. A termék lényeges tulajdonságainak ellenőrzésére van lehetőség, amit egyébként is megtennél a fizikális boltban vásárlás előtt. Tehát a kipróbálás nem használatot jelent! Természetesen el lehet állni a használt termék vásárlásától is, azonban az értékcsökkenés összege a fogyasztót terheli!
Ha a boltban vetted: 3 napon belül visszahozhatod, amennyiben hibás a termék.
Ha bolti vásárlás esetén meggondolod magad és még nem használtad/bontottad ki a terméket, akkor egyedi elbírálás alapján visszavesszük a terméket, azonban nem az árát kapod vissza, hanem egy levásárolható kupont!
A javítás lehet ingyenes, vagy nem ingyenes. Ingyenes akkor, ha jogos a panaszod. Jogosnak tekintünk minden panaszt, ami a rendeltetésszerű használat alatt kialakulhatott. Egyértelmű, hogy azért nem tudunk kicserélni egy terméket, mert véletlenül eltörted.
Nagyon fontos tudnivaló, hogy elveszítheted a garanciádat abban az esetben, ha a hiba felfedezése után nem azonnal keresel minket, és juttatod el a terméket nekünk, hanem tovább használod. Ez alól csak az kivétel, ha be tudod bizonyítani, hogy akadályoztatva voltál (például: rendeltetésszerű használat közben kitört a kocsi kereke 3 hete. De azért nem hoztad be csak most, mert épp beteg voltál, ez érthető). De minden esetben haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsoltot, jelezd a problémát emailben! A hibákat a felfedezésükhöz képest legkésőbb 2 hónapon belül be kell jelenteni!
Fontos:
Némelyik termékünk (például az utazóágyak) összeszerelése, összecsukása az első pár alkalommal okozhat nehézséget. Kérd eladóink szakmai segítségét, ha az üzletben vetted, szívesen megmutatják. Ha a webshopból rendeltél, kérjük nézz utána az interneten, vagy hívj minket, elmondjuk hogy kell: de kérjük ne okozz benne kárt, mert az nem garanciális hiba, ha véletlenül eltörted, kiszakítottad. Kérjük, ha nem kaptál magyar nyelvű használati utasítást, jelezd felénk és a lehető legrövidebb időn belül pótoljuk!
Szervizárak, a szervizelés menete:
Ha eljutott hozzánk a termék, mellyel probléma adódott (és elküldted az összes papírt, amit kértünk, illetve a leírást) abban az esetben mindenképpen tájékoztatunk a további menetről. Ha garanciális a javítás, akkor arról, ha díjköteles, akkor mielőtt nekifogunk, egyeztetjük veled a költségeket.
Tudjuk, hogy nem tudtunk minden kérdésedre választ adni: ezért arra kérünk, mielőtt elkezdjük a folyamatot, azelőtt olvasd végig figyelmesen a kapott jótállási jegyedet, hátha abban megtalálod, amit keresel.
Ha szervizszolgáltatásra van szükséged, itt várjuk leveledet:
